• 5

9.4. Примеры использования матрицы разделения административных задач управления

Рассмотрим проект создания четырехзвездочного гостиничного комплек­са. Учитывая требования Межгосударственного стандарта туристско-экс- курсионного обслуживания, такой комплекс должен включать:

•           72 номера, из них: 12 одноместных, 44 двухместных, 9 полулюк­сов и 7 люксов. В каждом номере должен иметься кондиционер, телефон, мини-бар, фен, спутниковое и интерактивное телевиде­ние, компьютер с выходом в Интернет, охранная система TimeLox;

•           2 ресторана с европейской и испанской кухней, банкетный зал, лобби-бар, винный погребок. Должна быть предусмотрена воз­можность круглосуточного заказа еды в номер;

•           конференц-зал на 100 мест, оборудованный для проведения се­минаров и конференций, снабженный аудио- и видеоаппарату­рой; 4 переговорные комнаты на 20—25 мест каждая с электрон­ными средствами связи и копировальной техникой;

•           фитнес-центр с турецкой баней, финской сауной и двумя плава­тельными бассейнами, отдельный тренажерный зал;

•           парикмахерскую и косметический салон;

•           пункт обмена валюты.

Также гостиничный комплекс должен предоставлять услуги:

•           автостоянки, круглосуточной службы приема, доставки в номер багажа, ежедневной уборки номера, прачечной, химчистки и гла­дильной;

•           хранения ценностей в сейфе у администратора;

•           отправления и доставки заказной корреспонденции;

•           бронирования авиабилетов и аренды автомобилей;

•           заказа экскурсий по городу;

•           заказа билетов в театры и концертные залы;

•           секретаря, стенографиста и синхронного переводчика. Укрупненная структура работ по проекту выглядит следующим образом:

•           формирование концепции;

•           исследование рынка;

•           проектный анализ;

•           разработка схем финансирования и поиск инвесторов;

•           формирование команды проекта;

•           оформление и согласование исходно-разрешительной докумен­тации;

•           организация торгов и заключение контрактов на проектирова­ние;

•           архитектурно-строительное и технологическое проектирование объекта;

•           организация финансирования;

•           организация торгов и заключение контрактов i^a строительные работы;

•           выполнение строительно-монтажных работ;

•           сдача объекта государственной комиссии;

•           технико-технологическое оснащение объекта;

•           эксплуатационные испытания;

•           оформление прав собственности (долгосрочной аренды);

•           поиск якорного арендатора и заключение договоров на аренду;

•           сдача объекта в эксплуатацию;

•           проведение рекламной кампании;

•           контроль за эксплуатацией гостиничного комплекса;

•           развитие объекта недвижимости.

Проект будет реализовываться девелоперской компанией «Стройинвест», организационная структура которой представлена на рис. 9.3.

Рис. 9.3. Организационная структура управления девелоперской компании «Стройинвест»

Генеральный директор

Зам. генерального директора по вопросам перспективного развития

X

Управляющий проектом

1

О- X

* i |S

□ □

Финансовый директор

 

Зам. генерального

директора сто производству

С ®

S X

5 ю

1

£1 II

с х

Постоянные члены команды проекта

^Временные члены команды проекта f

Зам. генерального |

директора ю общим вопросам)

Секретариат

Служба охраны

(Административно- хозяйственный отдел

информационных технологий

кадров

Разработаем систему ответственности за выполнение работ по проекту с помощью матрицы разделения административных задач управления (табл. 9.8).

Таблица 9.8

Символьная матрица разделения административных задач управления проекта строительства и ввода в эксплуатацию гостиничного комплекса

Функция

Генера-

ди рек­тор

ляющий проек-

 

Постоянные члены команды

Временные члены команды

 

специа­лист отдела перспек­тивных

специа­лист отдела

ческого заказ­чика

специа­лист по розви-

рекламе

юрист

мист

сметчик

бухгал­тер

специа­лист про- изводст-

техниче-

отдела

специа-

отдела материа­льно-тех­нического

ния

специа­лист по проекти­рованию и

дизайну

1

Формирование концепции

ЯПОХАКТ

Т

Т

т

Т

т

_

 

 

 

2

Исследование гостиничного рынка города

IK

РПОХАТ

Т

-

Т

-

т

-

-

-

-

-

3

Проектный анализ

IK

РПОХАТ

т

т

т

Т

т

Т

_

 

 

 

4

Разработка схем финансирования и поиск инвесторов

ЯКАТ

ПОТ

т

 

т

т

т

5

Формирование команды проекта

К

ЯПОХАТ

т

-

-

-

-

-

-

-

-

-

6

Оформление и согласование

исходно-разрешительной

документации

РПОХАТ

т

т

 

т

 

 

_

7

Организация торгов и заключение контрактов на проектирование

IK

РПОХАТ

т

т

 

т

т

-

8

Архитектурно-строительное и технологическое проектирование объекта

IK

РПОХАТ

 

т

 

 

 

т

Т

т

9

Организация финансирования

ЯПОХАКТ

Т

т

-

т

т

т

Т

 

 

 

10

Организация торгов и заключение контрактов на строительные работы

К

ЯПОХАТ

 

т

 

т

т

т

т

т

Т

т

11

Выполнение строительно- монтажных работ

 

ЯПОХАКТ

т

-

-

т

т

т

т

т

-

3

"О £

> и

a s

и

a

43

О m X н о

12

Сдача объекта государственной комиссии

К

ЯПОХАТ

-

т

-

т

-

т

т

т

т

13

Технико-технологическое

-

ЯПОХАКТ

т

т

т

т

т

т

т

т

т

N

Эксплуатационные испытания

 

ЯПОХАКТ

т

т

-

-

т

т

т

т

т

т

15

Оформление прав собственности (долгосрочной

IKT

РПОХАТ

т

 

 

т

т

 

 

 

 

 

16

Поиск якорного арендатора' и заключение договоров на аренду

IKT

РПОХАТ

т

 

т

т

т

 

 

 

 

 

17

Сдача объекта •

iter

РПОХАТ

-

т

т

т

т

 

 

 

 

 

18

Проведение рекламной

IK

РПОХАТ

-

-

т

т

 

 

 

 

19

Контроль за эксплуатацией гостиничного комплекса

-

ЯПОХАКТ

-

-

т

т

 

 

 

 

20

Развитие объекта недвижимости

-

ЯПОХАКТ

т

т

т

т

 

 

 

 

 

Л

to ч

V, й Е

•о to

и >

го >

го Я

S Я S

п

"О а>

4

5 и к Е

2

У to

w >

го к

я »

о

0J

н •а S

в Е

тз >

СО

Дадим сравнительную количественную оценку загруженности структур­ных единиц проекта. Для этого проведем количественную оценку трудо­емкости выполнения операций, обозначаемых символами (табл. 9.9).

Таблица 9.9

Таблица парного сравнения

Символы

!

Р

Я

П

о

X

А

К

Т

Z

V

!

1 2

1

1

1

1

2

1

0

10

12

Р

0

ISIIlllil

0

0

0

1

1

0

0

3

4

Я

1

2

1 ^ 1

1

1

1

2

1

11

14

П

1

2

1

Itllilll

1

2

1

2

1

12

15

О

1

2

1

1

lillisili

2

2

2

1

13

16

X

1

1

1

0

0

1 ; 0

1

0

5

6

А

0

1

1

1

0

2

1

1

0

7

9

К

1

2

0

0

0

1

1

 

0

6

7

т

2

2

1

1

1

2

2

2

llifll

14

17

Z

8

15

7

6

5

13

11

12

4

81

 

Затем осуществим оценку трудоемкости выполняемых функций (табл. 9.10).

Далее переведем символьную матрицу в численную. Это можно сделать в программе Microsoft Excel с помощью формул ЕСЛИ (), ЕОШ (), НАЙТИ (). С помощью формулы осуществляется поиск символа в рассматриваемой ячейке. Например, НАИТИ («!»;С4). С помощью функции ЕОШ () задается логическое выражение, проверяемое с помощью функции ЕСЛИ (). При­мер получения значения символа — ЕСЛИ(ЕОШ(НАЙТИ(«!»;С4));0;027). Подобные выражения по каждому символу складываются, и их сумма ум­ножается на оценку трудоемкости выполняемой работы. Например, (ЕСЛИ(ЕОШ(НАЙТИ(«!»;С4));0;027) + ЕСЛИ(ЕОШ(НАЙТИ(«Я»;С4...) + + ЕСЛИ...+ ...) х S45.

Результат представлен в табл. 9.11.

Для удобства расчетные итоговые значения можно представить в процен­тах, т.е. разделить трудоемкости выполнения работ и загрузку структур­ных единиц на общую сумму баллов и умножить на 100 (табл. 9.12).

 

 

S

 

ч>

 

 

сч

о.

-

 

о

о

со

 

о.

о

ч,

■о

-

 

 

■о

 

W

 

<3

е

о

-0

и

J0

2

 

8

5

■о

Я

я

<4

2

 

S

о

1

о

 

-

с.

-

-

сч

-

-

сч

-

-

 

 

-

О

О

-

-

-

IB

8

»

сч

СЧ

с

-

-

сч

сч

сч

сч

-

сч

сч

сч

сч

О

 

с

...

Щ

■■

8

со

-

сч

сч

-

-

С

с

сч

сч

-

сч

-

 

-

-

 

_

 

-

-

8

IX

-

СХ

сч

 

 

СЧ

-

-

сч

-

сч

-

сч

-

-

 

 

-

«

-

8

>0

о

-

<=>

О

 

сч

-

 

сч

-

сч

-

сч

-

-

 

-

-

сч

СЧ

5

«

 

-

о

 

 

СЧ

-

 

сч

 

-

-

-

-

 

-

-

-

сч

С

2

ч-

-

с

 

 

О

СЧ

-

 

-

-

-

_

сч

ИР

-

-

-

-

 

-

2

<1

 

о

 

 

 

-

-

 

О

 

-

 

lis

-

-

 

О

 

 

-

43

 

-

 

-

-

 

сч

-

-

-

сч

сч

 

-

-

-

-

-

о

СЧ

4J

£

О

О

 

 

 

 

О

 

-

 

 

 

-

-

-

 

 

 

 

-

о

 

°

 

 

 

-

-

<=>

-

 

-

 

сч

-

сч

-

-

-

-

-

2

»

-

сч

-

-

 

сч

см

сч

ill

-

-

-

сч

-

°

 

 

 

°

 

2

со

 

-

-

-

О

сч

 

HI

 

сч

сч

-

сч

сч

сч

сч

-

О

О

-

 

fs

 

 

 

-

°

"

Ц$В

-

О

-

CV

-

-

-

-

-

-

 

О

-

 

■О

 

О

°

 

О

lit

 

 

°

-

О

О

-

°

°

°

°

 

О

 

»

-

 

СЧ

--

IB

о,

сч

сч

сч

сч

сч

сч

сч

сч

сч

сч

сч

-

-

-

Я

ч-

-

 

сч

 

-

с

-

-

-

сч

сч

-

сч

сч

сч

сч

сч

-

-

-

о

о

-

 

 

 

О

сч

сч

-

-

 

сч

-

сч

сч

сч

сч

°

 

 

 

я

СЧ

-

111

-

 

 

CN

сч

-

О

сч

 

 

сч

°

-

-

 

 

 

 

2

-

 

 

 

-

-

 

сч

сч

 

сч

сч

-

сч

-

сч

сч

-

-

 

сч

о

Функция

Формирование концепции

Исследование гостиничного рынка города

1

1 с

Разработка схем финансирования и поиск инвесторов

Формирование команды проекта

Оформление и согласование исходно-раз решительной документации

Организация торгов и заключение контрактов на проектирование

Архитектурно-строительное и технологическое проектирование объекта

1

•е- 1

0

Организация торгов и заключение контрактов на строительные работы

!

Выполнение строительно-монтажных работ

:Сдача объекта государственной комиссии

5

$

f 1

1 1

6

Эксплуатационные испытания

.Оформление прав собственности (долгосрочной аренды)

Поиск якорного арендатора и заключение договоров на аренду

Сдача объекта в эксплуатацию

Проведение рекламной кампании

1

Контроль за эксплуатацией гостиничного комплекса

[развитие объекта недвижимости

W

„ с z с

-

CS

 

 

•о

К

«

 

О

-

2

2

2

2

2

к

2

£

О

 

Численная матрица разделения административных задач управления проекта в эксплуатацию гостиничного комплекса

строительства и ввода

No

Функция

Генера-

Управ-

 

Постоянные члены команды

Временные члены команды

 

 

дирек-

 

специа-

отдела перспек­тивных

специа- отдела ческого

специа­лист по разви-

рекламе

 

 

сметчик

тер

специа­лист про- изводст- венно- техниче-

отдела

специа-

отдела материа­льно-тех­нического снабже-

специа­лист по проекти­рованию

дизайну

С

1

Формирование концепции

209,9

43,2

43,2

43,2

43,2

0,0

43,2

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

425,9

2

Исследование гостиничного рынка города

123,5

416,7

108,0

0,0

108,0

0,0

108,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

864,2

3

Проектный анализ

93,8

316,7

82,1

82,1

82,1

82,1

82,1

82,1

0,0

0,0

0,0

0,0

903,1

4

Разработка схем финансирования и поиск инвесторов

17,3

120,4

43,2

0,0

43,2

43,2

43,2

0,0

' 0,0

0,0

0,0

0,0

410,5

5

Формирование команды проекта

11,1

114,8

25,9

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

151,9

6

Оформление и согласование исходно-разрешительной документации

177,8

600,0

155,6

155,6

0,0

155,6

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

1 244,4

7

Организация торгов и заключение контрактов на проектирование

128,4

433,3

112,3

112,3

0,0

112,3

112,3

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

1 011,1

8

Архитектурно-строительное и технологическое проектирование объекта

88,9

300,0

0,0

77,8

0,0

0,0

0,0

77,8

0,0

77,8

0,0

77,8

700,0

9

Организация финансирования

461,7

95,1

95,1

0,0

95,1

95,1

95,1

0,0

95,1

0,0

0,0

0,0

1 032,1

10

Организация торгов и заключение контрактов иа строительные работы

46,3

478,4

0,0

108,0

0,0

108,0

108,0

108,0

108,0

108,0

108,0

108,0

1 388,9

11

выполнение строительно- монтажных работ

0,0

650,6

0,0

134,0

0,0

0,0

134,0

134,0

134,0

134,0

134,0

0,0

1 454,3

ф-

о

12

Сдача объекта

29,6

306,2

0,0

69,1

0,0

69,1

0,0

69,1

69,1

69,1

69,1

0,0

750,6

13

Технико-технологическое

0,0

713,6

146,9

146,9

146,9

0,0

146,9

146,9

146,9

146,9

146,9

146,9

2 035,8

1 4

 

0,0

461,7

95,1

95,1

0;0

0,0

95,1

95,1

95,1

95,1

95,1

95,1

1 222,2

15

Оформление прав собственности (долгосрочной

203,7

366,7

95,1

0,0

0,0

95,1

95,1

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

855,6

16

Поиск якорного арендатора и заключение договоров

175,9

316,7

82,1

. 0,0

82,1

82,1

82,1

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

821,0

17

Сдача объекта

138,9

250,0

0,0

64,8

64,8

64,8

64,8

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

648,1

18

Проведение рекламной

59,3

200,0

0,0

0,0

51,9

0,0

51,9

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

363,0

19

Контроль за эксплуатацией

0,0

251,9

0,0

0,0

51,9

0,0

51,9

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

355,6

20

Развитие объекта

0,0

419,8

86,4

0,0

86,4

86,4

86,4

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

765,4

 

S

2 066,0

6 855,6

1 171,0

1 088,9

855,6

993,8

1 400,0

713,0

648,1

630,9

553,1

427,8

17 403,7

 

 

^ Таблица 9.12 О ————

Численная матрица разделения административных задач управления проекта строительства и ввода в эксплуатацию гостиничного комплекса (с показателем С, %)

Ne

Функция

дирек-

Управ-

Постоянные члены команды

Временные члены команды

 

специа-

отдела перспек-

специа-

отдела техниче-

специа­лист по

рекламе

 

 

сметчик

тер

специа­лист про- изводст- венно- техниче- ского отдела

специа-

отдела материа­льно-тех­нического снабжо-

специа­лист по проекти­рованию

дизайну

С

С, %

1

Формирование концепции

209,9

43,2

43,2

43,2

43,2

0,0

43,2

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

425,9

2,4

2

Исследование гостиничного рынка города

123,5

416,7

108,0

0,0

108,0

0,0

108,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

864,2

5,0

3

Проектный анализ

93,8

316,7

82,1

82,1

82,1

82,1

82,1

82,1

0,0

0,0

0,0

0,0

903,1

5,2

4

Разработка схем финансирования и Поиск инвесторов

117,3

120,4

43,2

0,0

43,2

43,2

43,2

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

410,5

2,4

5

Формирование команды проекта

11,1

114,8

25,9

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

151,9

0,9

6

Оформление и согласование

исходно-разрешительной

документации

177,8

600,0

155,6

155,6

0,0

155,6

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

1 244,4

7,2

7

Организация торгов и заключение контрактов на проектирование

128,4

433,3

112,3

112,3

0,0

112,3

1 12,3

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

1 011,1

5,8

8

Архитектурно-строительное и технологическое проектирование объекта

88,9

300,0

0,0

77,8

0,0

0,0

0,0

77,8

0,0

77,8

0,0

77,8

700,0

4,0

9

Организация финансирования

461,7

95,1

95,1

0,0

95,1

95,1

95,1

0,0

95,1

0,0

0,0

0,0

1 032,1

5,9

10

Организация торгов и заключение контрактов на строительные работы

46,3

478,4

0,0

108,0

0,0

108,0

108,0

108,0

108,0

108,0

108,0

108,0

1 388,9

8,0

11

Выполнение строительно- монтажных работ

0,0

650,6

0,0

134,0

0,0

0,0

134,0

134,0

134,0

134,0

134,0

0,0

1 454,3

8,4

3 >

to

га

5 га

о

•4J

12

Сдача объекта государственной комиссии

29,6

306,2

0,0

69,1

0,0

69,1

0,0

69,1

69,1

69,1

69,1

0,0

750,6

4,3

13

14

Технико-технологическое оснащение объекта

0,0

713,6

146,9

146,9

146,9

0,0

146,9

146,9

146,9

146,9

146,9

146,9

2 035,8

11,7

Эксплуатационные испытания

0,0

461,7

95,1

95,1

0,0

0,0

95,1

95,1

95,1

95,1

95,1

95,1

1 222,2

7,0

15

Оформление прав собственности (долгосрочной аренды)

203,7

366,7

95,1

0,0

0,0

95,1

95,1

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

855,6

4,9

16

Поиск якорного арендатора и заключение договоров на аренду

175,9

316,7

82,1

0,0

82,1

82,1

82,1

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

821,0

4,7

17

Сдача объекта в эксплуатацию

138,9

250,0

0,0

64,8

64,8

64,8

64,8

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

648,1

3,7

18

Проведение рекламной кампании

59,3

200,0

0,0

0,0

51,9

0,0

51,9

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

363,0

2,1

19

Контроль за эксплуатацией гостиничного комплекса

0,0

251,9

0,0

0,0

51,9

0,0

51,9

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

355,6

2,0

20

Развитие объекта недвижимости

0,0

419,8

86,4

0,0

86,4

86,4

86,4

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

765/4

4,4

 

S

2 066,0

6 855,6

1 171,0

1 088,9

855,6

993,8

1 400,0

713,0

648,1

630,9

553,1

427,8

17 403,7

100,0

 

S, %

11,9

39,4

6,7

6,3

4,9

5,7

8,0

4,1

3,7

3,6

3,2

2,5

100,0

 

 

 

Полученные значения можно использовать для определения внутренней себестоимости деятельности структурных единиц. В том числе можно пе­реводить полученные значения в денежные показатели. Допустим, общая стоимость проекта составляет 5 млн дол. США. Фонд оплаты труда — 5%, т.е. 250 тыс. дол. США. Можно определить фонд оплаты труда по проекту каждой структурной единицы. Затем, отталкиваясь от календарного гра­фика, рассчитать привязанные ко времени (например, месячные) ставки оплаты труда.

Расчеты, произведенные таким образом, нельзя использовать при разра­ботке подробных бюджетов и структуры себестоимости. В таких случаях лучше опираться на реальные (или средние) ставки заработной платы различных сотрудников. Но для создания сбалансированной системы ответственности, в которой согласовываются ответственность, права, пол­номочия, обязанности и материальное вознаграждение, такой подход при­емлем.

Авторы: 1379 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Книги: 1908 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я