• 5

9.2. Разновидности матрицы ответственности

В настоящее время используются много разновидностей матрицы ответ­ственности. Они могут отличаться друг от друга по уровню детализации работ (функций, процессов) и структурных единиц. Например, на этапе разработки концепции проекта бывает вполне достаточно использовать матрицу ответственности, в которой весь проект представлен в виде ук­рупненных комплексов работ, соответствующих модели жизненного цик­ла проекта (табл. 9.2).

Чаще всего укрупнение деятельности сопровождается укрупненным пред­ставлением структурных подразделений. Иногда в качестве ответствен­ных исполнителей могут выступать не структурные подразделения, а це­лые организации — участники проекта. Однако ответственность должна иметь адресный характер, т.е. каждое структурное подразделение или самостоятельная организация должна иметь одного руководителя, на ко­торого возлагается изображаемая в матрице ответственность. Указывать

структурные подразделения, группы структурных подразделений, органи­зацию или их совокупность, у которых отсутствует руководитель, несу­щий ответственность за деятельность вверенного ему структурного под­разделения или организации, нельзя.

Таблица 9.2

Матрица ответственности по укрупненным комплексам работ

—Структурные —подразделения

А

в

С

D

Е

F

Фазы проекта          

 

 

 

 

 

 

Выявление требований

S

R

А

Р

 

 

Функциональное проектирование

S

 

А

 

Р

 

Технологическое проектирование

S

 

R

1

 

Р

Создание изделия

 

R

S

 

Р

Р

Испытания

 

 

S

1

А

Р

Р — участие в работе (participant); А — ответственность (accountable); R — проверка (review); I — предоставление материалов (input); S — подпись (sign-off).

Множество разновидностей матрицы ответственности образуется по при­чине использования различных символов, обозначающих степень ответ­ственности или характер участия структурной единицы в выполнении работы.

Наиболее простой вариант, в котором используется только один символ, представлен в табл. 9.1. Как видно из таблицы, ответственность понимает­ся однозначно и целостно — каждая структурная единица несет ответ­ственность за достижение результатов своей работы.

Но чаще всего выполнение даже простой работы по проекту затрагивает сразу несколько подразделений, при этом каждое из них вносит свой вклад в решение задачи и несет ответственность наряду с другими подразделе­ниями.

Для обозначения различных видов ответственности, соответствующих видам участия структурной единицы в выполнении работы, используют большее количество символов. Например, табл. 9.3 представляет собой матрицу ответственности, в которой используются следующие русскоязыч­ные символы: i

О — ответственный исполнитель; С — соисполнитель; И — получатель информации; прочерк — не принимает участия.

м »

о т

X

<0 5

S $

о §

в $

X

и

S $

3

X »

3 л> в

8 U

SL

а

в $

л а

Й

«

s

t о

X X

О)

Е

I-

ф

a ь 0

О

т

S

в

о 5

Департамент реализации проектов |

тран­спорт­ный отдел

X

 

1

1

1

1

1

1

и

1

1

1

1

1

1

1

X

1

1

отдел техно­логи­ческого осна­щения

X

1

1

1

1

 

1

1

и

1

1

1

 

 

1

1

1

X

1

1

отдел снаб­жения

X

1

 

 

и

1

1

 

и

1

1

1

1

1

1

и

 

X

X

1

строи­тель­ный отдел

X

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

X

и

1

произ- водст- венно-

ческий отдел

X

1

1

1

 

 

 

1

1

1

.1

1

1

1

1

1

1

X

и

1

 

 

X

и

и

и

и

и

и

и

и

и

1

1

и

и

1

и

и

и

и

и

Департамент подготовки проектов |

отдел орга­низа­ции тенде­ров

X

1

1

1

1

1

1

1

1

 

1

1

 

1

1

1

1

X

 

1

отдел управле­ния исходно- разреши­тельной докумен-, тацией

X

и

о

1

1

 

1

1

и

1

1

1

1

1

1

1

1

X

1

1

отдел инжиии-

проекти- рования

дизайна

X

и

1

'

1

I

'

'

1

1

и

и

1

и

и

1

и

и

1

1

отдел проект­ного анализа

X

 

1

1

1

1

1

1

1

 

 

X

X

и

1

и

X

X

1

и

отдел маркет­инговых иссле­дований

X

1

1

1

1

1

1

1

и

1

1

1

1

и

X

1

1

X

1

1

отдел концеп­туаль­ного проекти­рования

X

1

1

X

и

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

X

1

1

 

 

X

и

и

и

и

и

и

1

и

и

1

1

X

и

1

1

1

и

1

и

Глав-

нер проек­та

и

и

1

X

о

1

1

и

1

X

1

1

1

1

 

X

X

X

1

1

Менед­жер офиса проек­та

X

1

1

1

и

 

1

1

1

1

1

1

1

1

1

 

1

X

1

1

Руко­води­тель проек­та

X

1

1

и

1

 

1

и

1

и

1

1

1

1

1

и

X

1

1

>i р гь

-

<4

«

 

 

 

»

о

-

2

2

 

2

2

к

2

г

о

В матрице ответственности могут использоваться и англоязычные симво­лы, соответствующие начальным буквам слов, обозначающих виды дея­тельности (табл. 9.4):

Е         — execution (исполнение);

А         — approval (утверждение);

С         — consultation (согласование);

S         — supervision (контроль).

Таблица 9.4

Матрица ответственности с англоязычными символами

Ответственный исполнитель

Работы

Гене­ральный директор

Руково­дитель проекта

Директор по мар­кетингу

Коммер­ческий директор

Финан­совый директор

Проведение маркетинговых исследований (анализ рынков, анализ покупателей, анализ конкурентов и пр.)

S

С

Е

С

С

Разработка ценовой политики проекта

S

С

С

С

Е

Планирование и реализация рекламных мероприятий и связей с общественностью

S

С

Е

С

С

При использовании матриц ответственности необходимо руководствовать­ся целесообразностью использования тех или иных символов. Сложность матрицы ответственности должна соответствовать сложности решаемых задач, иными словами, «окупаться» в методическом плане.

Существует практика использования матрицы ответственности не только для отображения системы ответственности, но и для отображения инфор­мационно-технологических связей между отдельными участниками выпол­нения работы. Однако матрица ответственности не имеет полноценных возможностей для отображения сложных информационно-технологиче­ских связей между отдельными операциями, так как ее основное назначе­ние — наглядно представить систему ответственности. Для соединенного представления информационно-технологических связей между операция­ми и ответственности за их выполнение целесообразно использовать дру­гие модели и инструменты.

Авторы: 1379 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Книги: 1908 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я