• загрузка...
    5

Глава 2 Мой «любимый» босс

загрузка...

О начальниках можно говорить очень много. Иногда карьеру не удается сделать именно потому, что не сложились отношения с руководством. При этом замечательные личностные качества работника как бы не берутся в расчет. На самом деле проблема взаимоотношений с руководством очень и очень непростая.

Итак, с чем же может быть связано недоброжелательство босса? В первую очередь причиной тому может быть низкая квалификация сотрудника. Как бы ни был босс лоялен и демократичен, вряд ли ему понравится, если во вверенном ему коллективе есть специалисты, недостаточно хорошо справляющиеся со своими обязанностями.

Многие руководители не самым лучшим образом относятся к молодым и неопытным подчиненным. Пусть впереди у них могут быть блестящие перспективы, но на данный момент приходится признать, что пользы от такого работника не так-то много. А коли так, руководитель не может скрыть своего недоброжелательного к нему отношения.

Если недоброжелательство босса по отношению к вам вызвано именно этими причинами, существует прекрасный выход из положения. Вернее, выхода существует два. Но один из них явно не самый лучший. То есть вы всегда можете попросту уволиться, освободив себя от общения с боссом, а босса, соответственно, освободить от своего присутствия. Но такой способ слишком прост, а, как известно, сдаваться без борьбы никому не захочется. Второй способ – вплотную заняться повышением квалификации. Не сразу, но со временем удастся соответствовать тому уровню, который босс посчитает достойным. И, соответственно, его неприязнь по отношению к вам перейдет в совершенно противоположное качество. Увы, способ достаточно трудоемкий. Поэтому некоторым имеет смысл перейти в другой отдел или попроситься на другую должность, более соответствующую умениям и уровню образования.

Вышеназванная причина недоброжелательства босса – самая простая и распространенная. В данном случае руководителя осуждать просто невозможно. В самом деле, на работу люди приходят, чтобы качественно и квалифицированно справляться со своими обязанностями. Если этого не происходит, руководитель имеет полное право быть недовольным таким персоналом. И увольнение нежелательного сотрудника в подобной ситуации представляется чем-то само собой разумеющимся.

Но, к сожалению, существуют и другие причины, по которым руководитель может быть недоволен тем или иным сотрудником. Все мы живые люди. У нас есть свои симпатии и антипатии. Может случиться, что тот или иной коллега по какой-то причине раздражает руководителя, например своей недисциплинированностью. Не секрет, кстати, что самые талантливые и трудолюбивые специалисты как раз и отличаются определенной долей недисциплинированности. Например, позволяют себе регулярно опаздывать, уходят с работы раньше положенного времени. Если босс настаивает на соблюдении всех формальностей, такое поведение со стороны подчиненного, естественно, покажется ему неподобающим. Если сотрудник в целом квалифицированный и опытный, то увольнять его никто, конечно, не станет. Но и о продвижении по службе придется забыть. Начальник может игнорировать такого подчиненного, позволяя продвинуться по карьерной лестнице другим, пусть менее талантливым, но более дисциплинированным. Почему же руководителей так раздражают малейшие нарушения дисциплины? В первую очередь нужно сказать о том, как важно для человека чувство собственной значимости. Когда начальник видит, как подчиненные выполняют его распоряжения, это позволяет ему ощутить себя авторитетным и значимым индивидом. Невыполнение распоряжений равносильно личному оскорблению начальника. Соответственно, такого подчиненного руководитель ценить и уважать не будет.

Как быть, если недоброжелательство со стороны босса лично к вам вызвано именно недисциплинированностью? Хотите вы того или нет, но придется поменять собственное поведение. Соблюдать все распоряжения вышестоящего руководства, безусловно, нелегко. Однако это единственный способ в данном случае избежать недовольства руководителя. На самом деле дисциплинарные нарушения смогут существенно повредить карьере, так что внимание к подобным «мелочам» – очень важный фактор продвижения по службе.

Продолжим разговор о причинах недоброжелательного отношения со стороны руководства. Дальше идут личные антипатии. Не секрет, что иногда сам внешний вид подчиненного может оказаться основной причиной недоброжелательного отношения со стороны начальства. Причем когда речь заходит о внешнем виде, то вырисовываются забавные картины. Например, подчиненный (или подчиненная) приходят на работу, будучи одетыми, что называется, «с иголочки». Новая стильная и, что немаловажно, дорогая одежда вызывает зависть у всех коллег. А сам руководитель, вернее, его внешний вид, может быть весьма заурядным, и ни зависти, ни восхищения у окружающих он, соответственно, вызывать не будет. Но в глубине души каждый человек считает себя незаурядным, неповторимым и блистательным. Значит, руководитель подсознательно пожелает унизить сотрудника, который выглядит лучше него. Конечно, такими «пристрастиями» отличаются далеко не все руководители. Но полностью исключать подобную ситуацию нельзя.

Другая причина – сотрудник может раздражать руководителя своим неопрятным и неряшливым внешним видом. Общеизвестно, что в некоторых организациях существует так называемый фейс-контроль. И сотрудник, чей вид не соответствует установленным стандартам, просто не может устроиться на подобную работу. В других организациях фейс-контроля нет, но существуют негласные правила. И если сотрудник упорно их игнорирует, неприязни со стороны начальства ему не избежать.

Итак, как же следует поступить, если причиной недоброжелательного отношения со стороны руководства стал именно внешний вид? Придется признать, что это по-настоящему серьезная проблема. Менять свои привычки никому не хочется, но в некоторых случаях это просто необходимо.

Безусловно, подчиненному, может быть, весьма и весьма приятно поражать окружающих своим элегантным внешним видом. Но для работы лучше выбрать нейтральные варианты, не слишком дорогие и, разумеется, не слишком дешевые. В этом случае подчиненный не вызовет неприязни ни руководителя, ни других коллег, также не лишенных чувства зависти.

Если же руководитель презирает неаккуратного подчиненного, годами приходящего на работу в старом костюме или в вытертых джинсах, разумно отказаться от такого удобного, но, к сожалению, неподобающего стиля одежды. Продвижение по карьерной лестнице, безусловно, стоит некоторых жертв. И стремление соответствовать определенному имиджу – одно из таких незаменимых требований.

Разумеется, на всех вышеперечисленных причинах нельзя остановиться. Руководитель может невзлюбить подчиненного только потому, что тот слишком талантлив и умен. В глубине души руководитель понимает, что подчиненный может обойти его по служебной лестнице, и поэтому будет всячески препятствовать его продвижению. Например, руководитель может давать подчиненным заведомо невыполнимые задания. А если подчиненный каким-то чудом с ними справится, все равно руководитель найдет, к чему придраться. Создается крайне сложная ситуация. С одной стороны, подчиненный талантлив и трудолюбив, с другой – это не приносит ему ровным счетом ничего хорошего, потому что руководитель старается держать такого подчиненного для выполнения самой тяжелой работы, не давая ему ни малейшего шанса продвинуться по карьерной лестнице.

Если вы попали в аналогичную ситуацию, нужно как следует проанализировать ее. В некоторых случаях лучшим выходом окажется увольнение с этой работы и переход к другому виду деятельности. Правда, можно попытаться привлечь начальника на свою сторону.

Обратимся к произведениям Д. Карнеги – признанного специалиста в области человеческих взаимоотношений. На вопрос о том, как завоевать расположение людей, он заявляет: «Всегда внушайте своему собеседнику сознание его значительности».

Каждый человек желает быть оценен по достоинству, хочет, чтобы окружающие прониклись чувством его значимости. И, если человек выполняет это условие, взаимоотношения с окружающими устанавливаются у него как нельзя более хорошие.

В качестве примера можно привести историю писателя Холла Кейна, который был сыном кузнеца и не получил должного образования. Но тем не менее он стал богатейшим писателем. Как ему это удалось? В молодости Холл Кейн очень любил сонеты и баллады, особенно нравилось ему творчество Данте Габриеля Россетти. Он написал статью, которая восхваляла произведения Россетти, и послал экземпляр статьи самому поэту.

Россетти был восхищен и сказал: «Молодой человек, который столь высоко оценивает мои способности, должен обладать блестящим умом». Он пригласил Холла Кейна к себе в качестве литературного секретаря. По роду своей деятельности Кейн стал встречаться с деятелями художественной литературы, а благодаря их советам он и сам стал прекрасным писателем. А помогло ему умение восхищаться другим человеком.

Иногда ваше умение восхищаться умом, дальновидностью и способностью начальника способно помочь вам сделать блистательную карьеру.

Другой пример. Джордж Истмен прославился своим «Кодаком»: он изобрел прозрачную пленку, которая сделала возможным появление кино, нажил состояние в 100 миллионов долларов и стал одним из самых знаменитых дельцов в мире. Однажды он занялся строительством музыкальной школы имени Истмена и театра в память своей матери.

Президент фирмы «Сьюпириор ситинг компани оф Нью-Йорк» Джеймс Адамсон хотел получить заказ на поставку театральных кресел для этих зданий. Поэтому Адамсон договорился о встрече с Истменом в Рочестере.

Когда Адамсон приехал, архитектор сказал ему: «Мне известно, что вы хотите получить заказ, но я сразу же могу сообщить вам, что у вас не будет на это ни малейшего шанса, если вы отнимете у Джорджа Истмена больше пяти минут. Он педант и очень занят. Поэтому быстро изложите ему свое дело и уходите».

Адамсон так и намеревался поступить. Когда его пригласили в кабинет, то Истмен сидел за столом с кучей бумаг. Адамсон сказал ему: «Пока мы ждали, мистер Истмен, я восхищался вашей конторой. Я и сам не прочь был бы поработать в таком кабинете, если бы он у меня был. Вы знаете, сам я занимаюсь производством деревянных изделий для отделки интерьеров и за всю свою жизнь никогда не видел более красивого кабинета».

Истмен ответил: «Вы напоминаете мне о том, что я уже почти забыл. Он действительно хорош, верно? Я был им очень доволен, когда его только отделали. Но теперь у меня масса других забот, и случается, что неделями я даже не замечаю этой комнаты».

По ходу разговора Адамсон расспросил Истмена о трудностях, выпавших на его долю в начале деловой карьеры. Истмен поведал обо всем: о бедности, с которой столкнулся в детстве, о том, что он служил клерком за пятьдесят центов в день. Страх перед бедностью преследовал его, и он решил заработать столько, чтобы мать не гнула спину до полного изнеможения. Истмен рассказал об опытах с сухими фотопластинами, о том, как целый день трудился в конторе, а ночью экспериментировал.

Истмен даже пригласил Адамсона к себе на завтрак, сказав при этом: «Когда я был в Японии, то приобрел там несколько стульев, привез их домой и поставил у себя в солярии. Но от солнца краска на них облупилась. На днях я поехал в город, купил краску и сам их покрасил. Хотите посмотреть, как я умею красить стулья? Поедемте ко мне домой, позавтракаем вместе, и я вам их покажу».

После завтрака Истмен показал Адамсону стулья. Стоили они не больше полутора долларов за штуку, но Истмен, наживший состояние в 100 миллионов долларов, гордился ими, потому что сам их покрасил. Адамсон не только получил заказ на сумму 90 тысяч долларов, но и стал Истмену близким другом до самой смерти.

Данный пример наглядно демонстрирует, что внимание к личности человека, к его интересам (даже если они выходят за пределы сферы сотрудничества) могут творить чудеса. Конечно, это не означает, что подчиненный должен во что бы то ни стало заваливать своего босса различными вопросами, касающимися его личной жизни. Но иногда найти общий язык с руководителем становится возможно именно благодаря вниманию к его интересам. Например, руководитель занимается спортом. Если подчиненный хотя бы немного разбирается в данном виде деятельности, разговор о достижениях и успехах, несомненно, окажется приятным для босса. И в дальнейшем он уже будет более благожелательно относиться к такому сотруднику.

Снова приведем пример из коллекции историй Д. Кар-неги. Однажды Дональд Макмагон, управляющий фирмой «Льюис энд Вэлентайн», выполнял работу по декоративному садоводству в поместье известного судьи.

Судья вышел к нему, чтобы дать указания по поводу нововведений. Макмагон сказал ему: «Судья, у вас замечательное хобби. Я восхищаюсь вашими прекрасными собаками. Насколько мне известно, вы ежегодно получаете множество призов на большой выставке собак в Мэдисон-сквер гарден».

Маленькая, практически ничего не значащая похвала оказала удивительное воздействие на судью. Он не только согласился с этим, но и предложил Макмагону посмотреть его псарню. Он целый час демонстрировал собак и полученные ими призы, показывал родословные и объяснял генеалогические линии. Потом он спросил, есть ли у Макма-гона сын, и подарил ему дорогого щенка.

Но любезность судьи на этом не прекратилась. Он лично напечатал родословную щенка и памятку, как его следует кормить. Как потом констатировал Макмагон: «Он подарил мне щенка стоимостью в сто долларов, а также час с четвертью своего драгоценного времени главным образом потому, что я выразил искреннее восхищение его хобби и его достижениями».

Личные симпатии и антипатии могут быть совершенно необъяснимы. Руководитель может с предубеждением относиться к какому-то из своих подчиненных именно потому, что считает его человеком недалеким, умеющим только выполнять распоряжения вышестоящего руководства. Значит, подчиненный должен доказать обратное.

Великолепный способ расположить к себе другого человека – стать для него хорошим собеседником.

«Лишь немногие люди могут устоять перед скрытой лестью восторженного внимания», – так писал Джек Вудфорд в одном из своих произведений. Поэтому иногда бывает вполне достаточно показать своему руководителю, насколько вас интересует все, о чем он рассказывает.

Снова обратимся к примерам из произведений Карнеги. Когда-то давным-давно бедный юноша, эмигрант из Голландии, занимался после школы мытьем окон булочной, за что получал пятьдесят центов в неделю; семья его была очень бедна, поэтому каждый день он выходил на улицу, чтобы подбирать кусочки угля, падавшие с развозивших уголь фургонов. За всю свою жизнь этот юноша проучился в школе не более шести лет, но в результате стал одним из самых преуспевающих редакторов журналов. Звали его Эдвард Бок.

Как ему это удалось? В тринадцатилетнем возрасте Бок бросил школу и стал работать курьером. Одновременно он занялся самообразованием. Он накопил деньги, отказывая себе во всем, и купил энциклопедию с биографиями знаменитых американцев. После чего он сделал удивительный ход. Он прочитывал биографии знаменитых людей и писал им, просил сообщить ему дополнительные сведения об их дет--›/ I стве. Он располагал знаменитых людей к разговорам о самих себе. Он написал генералу Джеймсу Гарфилду, который баллотировался в то время в президенты, и спросил, верно ли, что в свои детские годы тот работал буксировщиком на канале, и генерал ответил ему. Он написал генералу Гранту, спрашивая у него о подробностях одного сражения, и Грант начертил для него карту, пригласил этого четырнадцатилетнего мальчика к себе на обед и беседовал с ним целый вечер. Вскоре этот юноша переписывался со многими из самых известных людей страны и даже приезжал ко многим из них в качестве желанного гостя в свой отпуск. А добился этого он вполне простым способом: проявлял внимание к тому или иному человеку.

Любой руководитель, каких бы высот он ни достиг, прежде всего человек. И ничто человеческое ему не чуждо. Именно поэтому внимание к личности может оказать удивительный эффект.

Не менее важно вовремя заинтересовать своего руководителя. Д. Карнеги в одном из своих исследований человеческой сущности в мире бизнеса и современных общественных отношений подчеркивает, что «самый верный путь к сердцу человека – это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего. На самом деле собеседник легко проникнется к вам симпатией, если говорить с ним о том, что покажется ему интересным».

Карнеги приводит множество примеров в доказательство своей теории. Например, однажды Эдвард Л. Чалиф, человек, ведущий активную работу с бойскаутами, пришел к выводу, что нуждается в содействии. В Европе должен был состояться большой слет скаутов, и он хотел, чтобы президент одной из крупнейших американских корпораций оплатил поездку на него одного из ребят.

Перед поездкой с этому человеку Чалиф узнал, что он выписал чек на миллион долларов, а когда чек был погашен, велел вставить его в рамку. Когда Чалиф пошел к кабинет, первым делом попросил разрешения взглянуть на этот чек. Он сказал хозяину кабинета, что никогда не слышал, чтобы кто-либо выписывал такой чек. Президент корпорации охотно показал чек, посетитель полюбовался на него и попросил хозяина подробно рассказать, при каких обстоятельствах чек был выписан.

Иными словами, Чалиф начал не с разговора о бойскаутах и о слете в Европе. Он заговорил о том, что интересовало его собеседника. И благодаря этому получил великолепный результат. Вскоре президент корпорации сказал: «Да, кстати, по какому поводу вы пришли меня повидать?» Тогда Чалиф сообщил о своем деле.

Президент крупной корпорации не только немедленно удовлетворил его просьбу, но и пошел намного дальше этого. Чалиф просил его послать в Европу только одного мальчика, а президент корпорации послал пятерых, да вдобавок и самого руководителя, дал аккредитив на нужную сумму и сказал, чтобы они оставались в Европе семь недель. Он к тому же снабдил Чалифа рекомендательными письмами к президентам филиалов его корпорации, чтобы они могли воспользоваться их услугами, а затем и сам встретился с ними в Париже и показал город. Потом он устроил на работу некоторых ребят из нуждающихся семей и стал принимать активное участие в деятельности всей группы.

При этом Чалиф впоследствии писал: «И все же я знаю, что если бы не выяснил заранее, чем он интересуется, и не расположил его к себе с самого же начала, мне было бы в десять раз труднее найти к нему подход».

Такой метод может оказаться ценным для каждого, кто намерен найти подход к своему начальнику.

Правда, некоторые руководители нередко бывают очень консервативны и с неохотой меняют свое собственное мнение. Так что если такой руководитель однажды составил о своем подчиненном не самое лестное мнение, то не станет его менять ни при каких условиях. И любые действия подчиненного могут оказаться бесполезными. Если ситуация складывается именно так, то для подчиненного наиболее правильным и мудрым выходом будет подыскать себе новое место работы и там демонстрировать свои умения и таланты.

Авторы: 1379 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Книги: 1908 А Б В Г Д Е З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я